Conditions générales de vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société LANA PARIS immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIREN 100823665 ci-après dénommée LANA PARIS et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de lanaparis.co dénommée ci-après " l’acheteur ".

Table des matières

1- Objet

2- Tarifs

3- Commandes

4- Remboursements / avoirs

5- Modalités de paiement

6- Présentation PayPal

7- Livraison

8- Responsabilité

9- Propriété intellectuelle

10- Données à caractère personnel

11- Règlement des litiges

1- Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LANA PARIS et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de lanaparis.co que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LANA PARIS .

LANA PARIS se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés: Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de lanaparis.co.

2- Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. LANA PARIS se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison.

3- Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
valider sa commande après l’avoir vérifiée;
effectuer le paiement dans les conditions prévues;
confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

4- Remboursements/avoirs

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de 14 jours à compter de la réceptions de leur commande.

Le renvoi se fait à charge du client. Avec votre retour merci de préciser si vous souhaitez un le remboursement ou un avoir.

Si toutes les conditions sont réunis le vendeur s'engage à rembourser au client le montant total du/des articles renvoyés (à l'exception des frais de port ) dans les 30 jours suivant la demande et sous réserve de la réception par le vendeur du produit retourné.

Les frais de livraison ne sont pas remboursable.

Si le retour est seulement partiel seuls les produits retournés seront remboursé au client.

Le remboursement s'effectue sous forme d'avoir ou de remboursement.

Si aucune demande n'est formulée dans le retour un remboursement sera généré automatiquement.

Rappel : Les retours se font uniquement par MONDIAL RELAY, à l'adresse suivante :

99 rue Jean-Jaurès, 77130 MONTEREAU-FAULT-YONNE

Nom/prénom : LANA PARIS

E-mail : lanaparis.co@gmail.com

Les produits devront être retourné dans leur emballages d'origine complet, soigneusement pliés, non portés, non lavés dans leur emballage intact.

LANA PARIS refusera tout retour de produit abimés, porté, lavé ou non conforme a la vente.

5- Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Le moyen de paiement proposé par LANA PARIS actuellement est carte bancaire et PayPal.

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

6- Présentation PayPal :

Les paiements seront effectués par le biais du système sécurisé PAYPAL :

Le client peut payer de deux manières différentes :

Si le client possède un compte paypal, rien de plus simple, il suffit de se connecter avec ces identifiants et suivre les instructions.
Si le client ne possède pas de compte paypal, il pourra régler ses achats avec sa carte de paiement Carte bleu, Mastercard,Visa .
PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout.

Est-ce un service sécurisé ?

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ?

Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.

Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.

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7- Livraisons

LANA PARIS n'est en aucun cas responsable des pertes ou avaries de tout colis expédié sans signature, de ce fait, tout colis perdu et expédié sans signature ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Aucune réclamation ne pourras être accepter et aucun remboursement ni renvoie de marchandise ne pourras être effectuer.

LANA PARIS s'engage à expédier les colis de ses locaux sous 72h. nos délais de préparation de commande sont habituellement de 24h à 48h (jours ouvrés)*

Attention la poste ne fait pas de transport routier le samedi pendant les vacances estivales du fait de restrictions gouvernementales.

Nos délais de livraisons sont indiqués en jours ouvrés à titre indicatif et sont à considérer une fois la commande la commande validée.

Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à dix jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

Les délais d’enquête peuvent varier de une à quatres semaines, selon le transporteur. Si pendant le délai de l’enquête, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre lieu de livraison. Durant cette période d’enquête, aucun remboursement, avoir ni renvoi de marchandises de remplacement ne pourra être effectué.

Sont considéré comme cas de force majeurs ou événements exceptionnels par la loi les LOCK-OUT, grève, arrêt de travail total ou partiel chez LANA PARIS ou chez ses fournisseurs ou prestataires de service, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, etc. le Vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison.

Le vendeur tiendra au courant en temps opportun, des cas et des événements ci-dessus énumérés l’Acheteur. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur quelle qu’en soit la cause.

*les délais de préparation peuvent être rallongé en cas de période de fortes affluences ( type black friday, période de ramadan ou solde annuelle)

8- Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Aucune réclamation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

9- Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de LANA PARIS sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LANA PARIS.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de LANA PARIS.

10- Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à LANA PARIS par mail lanaparis.co@gmail.com

De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.